飛騨地域通訳案内士フォローアップ研修：研修動画の完成とその裏側

2024年8月9日 2024年8月9日合同会社観光ラボ

合同会社観光ラボ

こんにちは、合同会社観光ラボの古屋です。
当社が2016年から携わっている「飛騨地域通訳案内士事業」も、今年度で新たなステージに突入しました。
今年度は、ガイドのスキルアップを図るためのフォローアップ研修を企画し、
その第一弾として、オンラインで視聴可能な研修動画を制作しました。

充実の内容：全6本、5時間30分にわたる研修動画

今回制作した動画は、全部で6本、合計で5時間30分というボリュームです。受講者は、自分のスケジュールに合わせて視聴できるため、学習の柔軟性が確保されています。以下が、その研修内容です。

ガイド業務の流れ
ガイド業務の基本的な流れを理解し、業務効率を高めるためのポイントを解説しています。
インバウンド観光客を理解する
多様な文化背景を持つ外国から日本を訪れる観光客のニーズや期待に応えるためのアプローチを紹介します。
ガイドスキル基礎
ガイドとして必要な基本的なスキルを網羅的に学び、即実践に役立つノウハウを提供します。
ツアーのケーススタディ
ツアーでよくあるアクシデント20例をピックアップし、その対処方法を具体的に解説しています。
他地域のツアー事例を理解する
他地域で成功しているツアー事例を紹介し、飛騨地域での応用方法を検討します。
自分のガイドスタイルを構築する
自身の強みを活かしたオリジナルのガイドスタイルを確立するためのヒントを提供します。

裏方の努力：大変だけどやりがいのある作業

これらの講義内容を考え、スライドを作成し、実際に講義を録画するというプロセスは、まるで大学の集中講義のようでした。
手間のかかる作業でしたが、受講者の皆さんの顔を思い浮かべながら、どうにか完成させることができました。
完成した動画は、まるでインド映画のようなボリュームになり、私自身もその仕上がりに驚いています。

特に私の個人的なお気に入りは、「ツアーのケーススタディ」です。
これは、全国各地でのガイド養成講座での10年近い経験を基に、実際の現場で起こりうるアクシデントの対処法を紹介したものです。
現場で活躍するガイドの皆さんには共感いただける内容になっていると思います。